Perguntas Frequentes

Buscamos esclarecer todas as dúvidas dos clientes, veja abaixo o que mais nos pergunta, mas se mesmo assim ainda tiver dvúdas, envie diretamente por aqui: Contato.

Perguntas frequentes

Em quanto tempo minha loja estará pronta para vender?

Em até três dias úteis você receberá a loja em um endereço provisório e o acesso ao painel administrativo. Então inicia-se a implantação, que depende basicamente de seu empenho, que é o que definirá o tempo que levará até a publicação. Você deverá se familiarizar com a plataforma, cadastrar seus produtos, configurar os métodos de pagamento, entrega e demais módulos. Depois disso, sua loja será publicada por nossa equipe. Este processo demora, em média, 30 dias.

É obrigatório ter CNPJ para abrir minha loja?

Não. Você pode começar com seu CPF, mas abrir uma empresa legal com CNPJ é o primeiro passo para se profissionalizar. Recomendamos que leia o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), como também o Decreto 7.962/2013, que rege diretamente sobre as políticas para o e-commerce.

Quem vai realizar as configurações, cadastro de produtos e integrações da minha loja?

A inserção de todo conteúdo da loja, bem como as configurações, cadastro de produtos, banners e chaves de integração são feitas pelos nossos clientes. O cliente também pode optar por contratar a consultoria de implantação, que o ajudará neste processo, dando instruções e dicas de operação da plataforma.

A Maestro Ecommerce, além de hospedar minha loja, também hospedará meus e-mails?

Nós disponibilizamos 5 contas de e-mail corporativos com @seudominio.com.br. É importante que você informe os nomes que deseja utilizar ainda na fase pré-publicação, como por exemplo [email protected], pois é essencial para o funcionamento dos e-mails transacionais.

Posso alterar o meu plano mais tarde?

Claro! Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento.

Qual é a duração dos contratos?

Todos os planos da Maestro Ecommerce são mensais, a menos que você se registre para um plano anual ou de dois anos.

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